Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Tam Korumalı Kılıf İade Talebi

Birkaç gün önce Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı hesaptan Samsung s22 Ultra ve s21 Ultra için 2 adet tam korumalı telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünler 20.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi ve kapıda ödeme yoluyla kargo görevlisine toplam 750 TL ödedim. Kargonun üzerinde Sürat Kargo 01281701071172 numaralı gönderi bilgisi yer almaktadır.

Paketi açtığımda, ilanlarda vaat edilen tam korumalı, nitelikli kılıflar yerine piyasada çok daha ucuz olduğu kolayca anlaşılan, sıradan şeffaf plastik kılıfların gönderildiğini gördüm. Ayrıca iki farklı telefon modeli için sipariş vermiş olmama rağmen, tek model için 2 adet basit plastik kılıf göndermişler. Gönderilen ürünler ne özellik, ne kalite ne de model olarak sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

Bu durumun açıkça tüketiciyi yanıltma ve haksız kazanç amacı taşıdığını düşünüyorum. Bahsi geçen firma hakkında gerekli hukuki ve idari süreçlerin başlatılmasını, ödediğim 750 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünlerin iade sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.