Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi: İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavatçı’nın Instagram reklamı üzerinden 10.03.2026 tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. Reklamda ürünü dağıtımda komple metal ve klipsli bir kılıf olarak tanıttılar. Ancak Sürat Kargo ile gelen ürünün reklamda gösterilenle hiçbir şekilde aynı olmadığını, tamamen farklı ve kalitesiz bir kılıf gönderildiğini gördüm. Bu durumu açıkça tüketiciyi yanıltma olarak değerlendiriyorum.

Hatalı ürün sonrası firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ürüne 749 TL ödedim ve bu ücret karşılığında vaat edilenle ilgisi olmayan bir ürün gönderilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Firmanın ya reklamda gösterdiği, tamamen metal ve klipsli olan ürünü göndermesini ya da mevcut ürünü iade alarak 749 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.