to read complaints and reviews, or file yours.Tev Tekstil Reklamla Uyuşmayan Telefon Kılıfı ve Teslimat Sorunu
Instagram’da karşıma çıkan Tev Tekstil Hırdavat reklamına güvenerek Samsung s23 telefonum için metal çitli bir kılıf siparişi verdim. Reklamda görünen üründen tamamen farklı olarak bugün elime şeffaf beyaz, sıradan bir kılıf ulaştı.
Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Özellikle şubeden teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen buna dikkat edilmedi ve ürün evime getirildi. Daha kargo sürecinden itibaren sürecin sağlıklı ve güvenilir ilerlemediğini fark etmiştim, ürün elime ulaştığında ise reklamla ve vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmediğini görerek yanıltıldığımı ve adeta yanıltıldığımı anladım.
Hem ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de vaat edilen özelliklere sahip değil. Ürün için 750 TL’yi nakit olarak ödedim. Bu durumun açıkça tüketiciyi yanıltma ve güveni kötüye kullanma olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Bana gönderilen yanlış ve kalitesiz ürün için ödediğim 750 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapıldıktan sonra ürünü geri göndermeye hazırım. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tev Tekstil adlı firmadan Pazar akşamı Samsung s23 telefonum için reklamlarda metal çerçeveli olarak gösterilen bir telefon kılıfı sipariş ettim. Ancak bugün gelen ürün, vaat edilenin aksine basit, şeffaf beyaz bir silikon kılıftı. Aldığım ürün ile reklamda gösterilen ürünün hiçbir benzerliği yok ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Sipariş sırasında ödeme sadece kapıda nakit ya da kapıda kart olarak görünüyordu, ben de kapıda ödemeyle ürünü teslim alıp ücretini ödedim. Ürünün dolandırıcılık olduğunu fark ettiğimde kargo şirketine özellikle şubeden alacağımı söylememe rağmen, buna rağmen ürünü iznim dışında eve teslim etmeleri de sürece olan güvenimi daha da sarstı.
Gönderilen ürün kesinlikle vaat edilen ürün olmadığı için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyor, bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
