Sipariş Edilen Yüksek Güçlü Ürün Yerine Düşük Kaliteli Serinleme Cihazı Gönderildi

28 Haziran’da Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’nin kendi internet sitesi üzerinden yüksek güçlü bir hava üfleme makinesi siparişi verdim. Ürün 30 Haziran’da Sürat Kargo ile kapıda ödeme şeklinde tarafıma teslim edildi ve kargo görevlisine 860 TL ödedim.

Kargoyu açtığımda ise sipariş verdiğim yüksek güçlü hava üfleme makinesi yerine, küçük ve basit bir serinleme cihazı gönderildiğini gördüm. Gönderilen ürün, sitede görselleriyle ve yüksek güç vaadiyle tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. İlanda bir influencer’ın da bu ürünü tanıtıyor gibi gösterilmesi sebebiyle güvenerek sipariş vermiştim, fakat elime gelen ürün hem kalite hem işlev bakımından tamamen farklı ve çok daha düşük değerde.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun üzerine paket üzerinde yer alan telefon numarasını aradım ancak numaranın geçersiz olduğunu fark ettim. Bu nedenle firmaya ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne yanlış ürünün iadesi ne de ücret iadesi için herhangi bir iletişim kanalı kullanamıyorum.

Hem vaat edilenin çok altında, ucuz ve farklı bir ürün gönderilmesi hem de firma ile iletişime geçememem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödediğim 860 TL’nin tarafıma iade edilmesini, sipariş verdiğim ürün ile gönderilen ürün arasındaki bu bariz farkın giderilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sürecin dikkatle değerlendirilmesini rica ederim.