Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 900 TL İadesi Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat adlı firmadan Instagram reklamlarına güvenerek boxer siparişi verdim. Reklamlarda gösterilen ürünlerle elime ulaşan ürünler tamamen farklıydı, kalite ve model olarak da ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İlk siparişim için yaklaşık 4 gün boyunca kargoyu bekledim ve 25 Haziran tarihinde teslim edildi.

Kargoyu açtığımda yine yanlış ve ilgisiz ürünlerle karşılaştım. Ürünlerle birlikte ne fatura ne de herhangi bir belge gönderilmemişti, bu nedenle firmayla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Ödemeyi kapıda kart ile 900 TL olarak gerçekleştirdim. Kargo Aras Kargo ile teslim edildi ancak paketin üzerinde sipariş veya takip numarası gibi kullanabileceğim hiçbir bilgi yoktu.

Firma hem reklamda gösterdiği ürünleri göndermeyerek yanıltıcı davrandı hem de fatura kesmeyerek mağduriyetimi artırdı. Instagram ve diğer kanallar üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 900 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.