İlanı Yanıltan Ürün Gönderimi Ve Kargo Görevlisinin İlgisiz Yaklaşımı

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan 1 adet iPhone 15 turuncu metal kılıf ve 1 adet iPhone 17 Pro Max turuncu metal kılıf siparişi verdim. İlanda ve videoda gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, kalitesiz, ne olduğu belirsiz plastik benzeri bambaşka ürünler gönderdiler.

Ödemeyi bugün öğlen saat 13.00 civarında kapıda nakit olarak Sürat Kargo görevlisine yaptım ve ürün de bugün teslim edildi. Paketi açıp ürünleri gördüğümde durumu hemen kargo görevlisine ilettim ancak kendisi kibirli bir tavırla, “Ben satıcı değilim, bizi ilgilendirmez” diyerek yardımcı olmayı reddetti.

Satıcıya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası veya sağlıklı bir iletişim bilgisi bulamadım. 750 TL ödeme yaptım ve bu kadar bariz bir şekilde farklı, kalitesiz ürün gönderilmesini iyi niyete sığdıramıyorum. Ürünün ilandakiyle aynı olması ve tüketicinin açıkça yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ya ödediğim 750 TL’nin iadesini yapmalarını ya da ilanda gösterilen, söz verdikleri ürünleri göndermelerini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ve kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.