İlan Edilen Güneş Gözlüğü Seti Tek Parça Geldi, Parçalar Ve İletişim Yok

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Firmasından Instagram’da gördüğüm bir reklam üzerinden, bir set olarak tanıtılan çok amaçlı bir güneş gözlüğü siparişi verdim. Ürün açıklamasında dört parçadan oluştuğu, birinin şeffaf numaralı/lensli gözlük, birinin gece araç kullanırken ışığı azaltan cam, birinin de gündüz güneş gözlüğü olduğu ve farklı renk seçenekleri bulunduğu belirtiliyordu.

Siparişimi iki gün önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen gözlük, ilandaki özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Rengi ilan edilenle aynı değil, kalitesi çok daha düşük ve en önemlisi set şeklinde olması gerekirken yanında hiçbir ek parça gönderilmemiş, sadece tek bir gözlük çıkmıştır. Reklamda özellikle vurgulanan tüm bu ek camlar ve parçalar pakette yoktu.

Firma ile iletişime geçmek için ilan üzerinden ulaştığım bağlantıları ve hesapları kontrol etmeme rağmen herhangi bir telefon, mail ya da net bir irtibat bilgisi bulamadım, bu yüzden durumu kimseye iletemedim. İlanda vaat edilen ürün yerine bambaşka ve eksik bir ürün göndermeleri nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, sipariş verdiğim ilanda tanıtılan güneş gözlüğü setindeki tüm eksik parçaların tarafıma eksiksiz ve ilandaki özelliklere uygun şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.