Reklamı Yanıltan Güneş Gözlüğü Ve İade İletişim Sorunu

20.04.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden, kasa kısmı değişebilen ve üç farklı modele dönüşebilen bir güneş gözlüğü siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürün bu şekilde çok fonksiyonlu ve özel bir tasarıma sahipti. Ancak kargom elime ulaştığında, reklamda gördüğüm ürünle hiçbir alakası olmayan, sıradan ve basit bir güneş gözlüğü gönderildi. Ürünün üzerinde ya da paketinde de reklamda belirtilen özelliklere dair herhangi bir bilgi bulunmuyordu.

Gönderici firma olarak kargo üzerinde “Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.” ismi yazıyordu ve ödemeyi kapıda nakit olarak 800 TL şeklinde yaptım. Ürünü yaklaşık bir saat önce teslim aldım. Ürün tamamen aldatıcı reklamla satılmış gibi göründüğü için iade etmek istedim ancak ne kargo paketinde ne de internette bu firmaya ait herhangi bir iletişim numarası ya da sağlıklı bir irtibat kanalı bulamadım. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor, firmaya ulaşamıyorum.

Reklamda vaat edilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz ve basit bir gözlük gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Gönderilen ürünü iade ederek, ödediğim 800 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.