to read complaints and reviews, or file yours.Tete Bleue Premium Marka İmajıyla Uyuşmayan İade Süreci, Hayal Kırıklığı!
Tete Bleue'den ürün satın aldım, ancak şapka bana yakışmadı. Başıma taktığım anda beğenmedim ve bana geldiği koşullarda kargoyu iade için tekrar paketledim. Kutusu, etiketi, iç paketlemesi, şapkaya takılı not dahil, her şey yerinde olacak şekilde. İade için kargo bedelinin müşteriye ait olduğu ve iade süresinin 14 gün olduğu belirtiliyor. Ancak, Premium imaj sergileyen bir marka için bu kadar amatörce bir işlem süreci kabul edilemez. İadeyi gerçekleştirdim. Ödediğim kargo ücreti 319.61 TL! Şapkaların fiyatları zaten 3-4 bin tl civarında ve Premium bir ürün için iade sürecinin bu kadar amatör ve kötü olması büyük bir hayal kırıklığı. Ürünün tasarımına dair bir şikayetim yok ama iade süreci ve müşteri hizmetleri tam anlamıyla hayal kırıklığı. Üzerinden günler geçmesine rağmen, iade geri ödemem hala yapılmadı. Lokal bir marka olduğu için kendi sitesinden alışveriş yapmayı tercih ettim, bu tarz tasarımcılar desteklenmeli diye düşünürüm hep ama keşke farklı firmalardan alsaydım, en azından bu amatörlüklerle karşılaşmazdım. İade süreci markanın ciddi bir eksiği.
Şikayetim 21 Aralık cumartesi günü sitede yayımlandı, marka 22 Aralık pazar günü gece 22.39'da iademi işleme aldığıyla ilgili mail atmış. Pazar gecesi işlem yapabilecek kadar müşterileriniz konusunda hassassınız madem, işler şikayetvar.com a taşınmadan da halledilebilirmiş demek ki. Çok kötü niyetli bir davranış olmakla beraber, ama iadem bugün 24 Aralık itibarıyla gerçekleşti.
