Testora’dan İzinsiz Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Testora adlı uygulama üzerinden, Garanti Bankası banka kartımdan bilgim ve açık onayım dışında bir abonelik kapsamında 14 Mart tarihinde 1.822,35 TL tutarında ücret tahsil edildiğini fark etmiş bulunuyorum. Uygulamayı en fazla bir kez kullanmış olabilirim; ancak herhangi bir abonelik başlattığımın ya da devam eden bir üyeliğim olduğunun kesinlikle farkında değildim.

Herhangi bir abonelik ücreti, belirli bir ödeme planı ya da düzenli tahsilat yapılacağı konusunda tarafıma kesinlikle açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle söz konusu aboneliği kullanmak istemediğimi net bir şekilde beyan ediyorum. Hesabım üzerinden başlatılmış görünen aboneliğin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.822,35 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunu önce e-posta yoluyla Testora ile paylaşmama rağmen, yalnızca bir kez dönüş yapıldı ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Sonraki e-postalarıma da geri dönüş yapılmadı, ayrıca firmanın ulaşabileceğim bir telefon numarası bile bulunmuyor. Kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedelin tahsil edilmesini asla kabul etmiyorum ve bu durumu son derece mağdur edici buluyorum.

Aboneliğin derhal iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve tüm sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde konuyu bankam üzerinden itiraz süreciyle birlikte ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere taşıyacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Testora isimli hizmete dair herhangi bir açık onayım ve bilgim olmamasına rağmen, banka kartımdan 14 Mart tarihinde 1.822,35 TL tutarında bir abonelik ücreti çekildiğini fark ettim. Uygulamayı yalnızca bir kez kullanmış olabilirim; ancak herhangi bir abonelik başlattığımın ya da devam eden bir üyeliğim olduğunun kesinlikle farkında değildim.

Aboneliğe ilişkin olarak bana sunulmuş bir sözleşme, onay ekranı, SMS/e-posta onayı veya açık bir bilgilendirme metni bulunmamaktadır. Buna rağmen, kullanmadığım ve kullanmayı düşünmediğim bir hizmet için bu denli yüksek bir tutarın kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez firma ile e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sadece bir kez otomatik yanıt içeren bir dönüş aldım ve ücret iadesini kabul etmediler. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası dahi bulunmamaktadır.

Bu nedenle, hesabım üzerinden başlatılmış görünen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve 14 Mart tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.822,35 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aboneliğin iptal edildiğine ve herhangi bir ek tahsilat yapılmayacağına dair bana yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı şimdiden bildiriyorum.