to read complaints and reviews, or file yours.Testora’dan İzinsiz Ücret Çekimi Ve İade Talebi
TestOra isimli siteye sadece bir kere denemelik test yapmak için girdim, bunun dışında herhangi bir şekilde ücretli bir abonelik başlattığımdan haberim yoktu. Herhangi bir onayım, açık rızam veya bilgilendirmem olmamasına rağmen 14 Mart tarihinde Garanti Bankası hesabıma bağlı kartımdan 1.822,35 TL izinsiz olarak çekim yapılmış.
Kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bir site tarafından bu şekilde haberim olmadan abonelik başlatılmasını ve hesabımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üyelikle ilişkilendirebileceğiniz mail adresim o*********@gmail.com’dur.
Durumu fark eder fark etmez TestOra ile mail üzerinden iletişime geçtim, ücret iadesi ve aboneliğin iptalini talep ettim; ancak iade yapılmayacağı söylendi. Sonrasında aynı taleplerimi içeren mailleri üç kez daha göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve 14 Mart tarihinde çekilen 1.822,35 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Testora adlı uygulama üzerinden, Garanti Bankası banka kartımdan bilgim ve açık onayım dışında bir abonelik kapsamında 14 Mart tarihinde 1.822,35 TL tutarında ücret tahsil edildiğini fark etmiş bulunuyorum. Uygulamayı en fazla bir kez kullanmış olabilirim; ancak herhangi bir abonelik başlattığımın ya da devam eden bir üyeliğim olduğunun kesinlikle farkında değildim.
Herhangi bir abonelik ücreti, belirli bir ödeme planı ya da düzenli tahsilat yapılacağı konusunda tarafıma kesinlikle açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle söz konusu aboneliği kullanmak istemediğimi net bir şekilde beyan ediyorum. Hesabım üzerinden başlatılmış görünen aboneliğin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.822,35 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunu önce e-posta yoluyla Testora ile paylaşmama rağmen, yalnızca bir kez dönüş yapıldı ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Sonraki e-postalarıma da geri dönüş yapılmadı, ayrıca firmanın ulaşabileceğim bir telefon numarası bile bulunmuyor. Kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedelin tahsil edilmesini asla kabul etmiyorum ve bu durumu son derece mağdur edici buluyorum.
Aboneliğin derhal iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve tüm sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde konuyu bankam üzerinden itiraz süreciyle birlikte ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi mercilere taşıyacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
