Yetkili Servisin 27 Bin TL Ücretli Parça Değişimi Teklifi Basit Temizlikle Çözüldü

Tesla Model Y aracımın sol arka kapısında bir sorun yaşadım. Kapıyı açarken cam normal şekilde aşağı iniyor, ancak kapı kolunu bıraktığımda camın kapı kapanana kadar aşağıda kalması gerekirken cam hemen kapanıyor ve bu nedenle kapı düzgün şekilde kapanmıyordu.

Bu sorun üzerine Tesla yetkili mobil servis geldi, kapı mekanizmasının değişmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 27.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Ardından Sakarya’da bulunan Otto Car isimli servisi aradım, bana kapı altında bulunan ışığı kontrol etmem söylendi; bu ışığın yanmaması durumunda böyle bir arıza verebileceği ifade edildi. Kontrol ettiğimde gerçekten ışığın yanmadığını gördüm, ışığı 200 TL karşılığında temizlettim ve sorun tamamen düzeldi.

Yetkili servisin doğrudan yüksek maliyetli bir parça değişimi önermesi, basit bir temizlikle çözülebilecek bir arıza için 27.000 TL gibi bir ücret çıkarılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı. Tesla’dan, bu konunun incelenmesini, ilgili yetkili servisin yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli adımların atılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi adına tarafıma ücretsiz onarım/inceleme desteği sağlanmasını talep ediyorum.