Tesla Yedek Parça Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yedek Araç Talebi

Tesla Türkiye Müşteri Hizmetleri
Konu: XP7YGCFR9SB589378 VINN numaralı Tesla aracımın yedek parça tedarik süresindeki aşırı gecikme nedeniyle yaşanan mağduriyet ve yedek araç talebi
Sayın Tesla Türkiye Yetkilileri,
XP7YGCFR9SB589378 numarasına kayıtlı Tesla marka aracımı, 16.04.2024 tarihinde Ankara Turoto Tesla Yetkili Servisine kazadan dolayı teslim ettim. Yapılan incelemeler sonucunda, araçtaki arızanın giderilmesi için yedek parça temini gerektiği tarafıma bildirilmiştir.
Tarafıma iletilen bilgiye göre, söz konusu yedek parçanın tedarik süresinin 70 günü aşacağı belirtilmiştir. Ön panel isimli yedek parçanın 27-30 Haziran tarihlerinde ellerinde olacağı, daha sonrasında da onarım işlemlerinin yaklaşık 1 hafta süreceği tarafıma bildirilmiştir. Yani yaklaşık olarak 80 gün aracım serviste kalacaktır. Bu kadar uzun bir süre araçsız kalmak, günlük yaşantımı ve işlerimi olumsuz yönde etkilemektedir. Elektrikli bir araca yatırım yapmamın temel nedenlerinden biri olan çevreye duyarlılık ve modern teknolojiye olan inancım, bu denli uzun bir yedek parça bekleme süresiyle ciddi şekilde sarsılmıştır.
Tesla gibi yenilikçi ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın, yedek parça tedarik sürecinde bu kadar uzun bir gecikme yaşatması kabul edilemezdir. Bu durum, markanın imajıyla ve müşteriye verdiği değerle çelişmektedir.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, yedek parça temin süresi boyunca tarafıma ücretsiz bir yedek araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.