Alışveriş Deneyimi ve Müşteri Memnuniyeti Üzerine

Instagram'dan Zeynep Butik sayfasından bir ürün beğenip, profildeki tesetturzen.com.tr sayfasından sipariş vermek istedim. Beden olmayınca iade etmek istedim. İade edilmediğini sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü gönderdim kendilerine ulaştı fakat tarafıma yeni bir ürün gönderilmedi. Para iadesi de yapılmadı. Bunları kendilerine yazdığımda mesajlarıma cevap vermediler. Faturamı mail adresime göndermelerini istedim ne faturamı ne de ödediğim ücreti alamadım. Değişim ya da iade talep ettiğimde muhatap bulamadım. Daha önce Bu kadar ilgisiz ve güvensiz bir firma ile karşılaşmadım.