Alışveriş Deneyimi ve Müşteri Memnuniyeti Üzerine

Instagram'dan Zeynep Butik sayfasından bir ürün beğenip, profildeki tesetturzen.com.tr sayfasından sipariş vermek istedim. Site hata verince WhatsApp hattı üzerinden sipariş verdim. Aynı ürünün farklı rengi defolu olarak gönderildi ve fatura da gönderilmedi. Değişim ya da iade talep ettiğimde muhata...

+4

Tesettür Zen, diğer adıyla Zeynep Butik'ten ürün sipariş ettim. İstediğim ürünün bayramdan önce ulaşması gerekiyordu, ancak gelmedi. Geri dönüş yaptım ancak cevap alamadım. Daha sonra iletişime geçtiler fakat sayfalarında iptal seçeneği bulunmuyor. 'Tamam, iade yapacağız' diyorlar ancak gerçekleştir...

Zeynep butik Instagram sayfasından Nihan takım aldım bedeni olmadığı için değişme gönderdim daha önceden sormama rağmen değişim ücretinin 130 TL olduğu o an söylendi. Kabul ettim ürünü gönderdim ürün ellerine ulaştığı halde iki gün bana dönüş yapılmadı. Cevap verilmedi o arada aldığım ürünün bedeni ...

Instagram üzerinden bir kıyafet markasından ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedenin belirtilen ölçülerde olmadığını fark ettim ve geri göndermek zorunda kaldım. Değişim için istediğim ürünü belirterek iletişime geçtim ancak ürün onlara ulaştıktan sonra dönüş yapılacağını söyleyip bir daha ...

Instagram üzerinden elbise sipariş verdim. Sayfada iade ibaresi yok elbise göründüğü gibi gelmedi ve rengi soluktu iade etmek istediğimi söylediğimde iade yok dendi ama iade yok ibaresi yok Zeynepboutique sayfası ve mesajıma cevap vermiyorlar. İnternet sayfaları tesettürzen mağduriyetinin giderilmes...