Defolu Kesim Ve İletişimsizlik Nedeniyle Para İadesi İsteği

Tesettür Mavera’dan Linet elbise 93/3898 modelini satın aldım. Ürün bugün yaklaşık bir saat önce elime ulaştı. Elbiseyi dener denemez belden bağlamalı kısmında ve kalıbında ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Elbise normalde belden bağlandığında üst kısmı dökümlü durması gerekirken hem boyu kısa hem de bağlama kısmı oldukça yukarıda olduğundan bu duruşu kesinlikle vermiyor. En büyük problem ise bağlama kısmının belin ortasında olması gerekirken yana çok yakın durması ve elbisenin görüntüsünü tamamen bozması.

Sorunu fark eder etmez aynı gün Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebimi kabul etmeyip sadece beden değişimi ya da başka bir ürünle değişim önerebileceklerini söylediler. Ürünün kalıbına ve duruşuna güvenim kalmadığı için değişim teklifini kabul etmedim ve yasal hakkım olan para iadesini talep ettim. Bu talebimi ilettikten sonra ise mesajlarıma cevap vermemeye başladılar.

Hem defoluya yakın bir kalıp problemi olan bir ürün göndermeleri hem de hemen ardından iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ürünün görseldeki gibi olmaması ve bağlama kısmının yanlış konumlandırılmış olması sebebiyle Linet elbise 93/3898 için ödediğim bedelin sipariş numaram 12636596712 üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hızlıca başlatılmasını istiyorum.