Tesettür Mavera Sürekli Yanlış Beden Gönderilmesi

Instagram üzerinden Tesettür Mavera isimli firmadan 16 Temmuz tarihinde 1250 TL ödeyerek elbise satın aldım. İlk gönderimde yanlış beden gönderdiler, daha sonra ücretsiz değişim yaptılar ancak ikinci kez yine aynı beden hatasını tekrarladılar. Buna rağmen hatalarını kabul etmeyip sorumluluğu bana yüklediler.

Sonrasında tekrar değişim aldılar ve bu kez üç ürün geldiğinde benden 260 TL kargo ücreti talep ettiler. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen kargo ücretini müşteri ödesin şeklinde davranmaları üzerine bu ücreti kabul etmedim ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram SMS’te 103000098032 olarak görünmektedir. Ürünleri geri gönderdiğime dair kargo etiketine ait görseli de bu şikayete eklemiş bulunuyorum.

Hem sürekli yanlış beden gönderilmesi hem de hatalarını müşteriye ödetmeye çalışmaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünler şu anda firmaya geri gönderilmiş durumda. 1250 TL tutarındaki ödediğim ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.