Başka Hesaba Bağlı Cihaz Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hikvision Villa Tipi IP Görüntülü diyafon Kapı Telefon Seti’ni kurduktan kısa süre sonra cihaz kendi kendine kapandı ve çalışmamaya başladı. Yaklaşık 1 aydır cihazı kullanamıyorum.

Tesan Teknoloji müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın başka bir hesaba tanımlı olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Müşteri hizmetleri hem çok yetersiz kaldı hem de defalarca aramama rağmen çözüm odaklı hiçbir destek sunmadı. Cihazın mevcut hesaptan ayrılması ve benim hesabıma tanımlanması gerektiğini, aksi halde ürünü kullanamadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Satın aldığım bu ürünün, üzerindeki eski hesap ilişkisinin kaldırılarak kendi hesabıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve cihazı eksiksiz, çalışır halde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.