İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Terra Rossa üzerinden iki adet Levi’s pantolon siparişi verdim. Ürünler elime geçtiğinde bedenleri olmadığı için iade etmeye karar verdim ve kargo ile geri gönderdim. Kargomun teslim edildiği bilgisi de sistemde göründü.

Yetkililer para iademin 14 gün içinde hesabıma geçeceğini söylediler ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Daha sonra görüştüğümde ise teknik bir arıza olduğu, bu yüzden paranın gönderilmediği şeklinde oyalayıcı bir açıklama yapıldı.

Ben sadece ödediğim bedelin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçte müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.