Yanlış Teslimat Ve Saygısız Çalışan Davranışı Nedeniyle İade Talebi

Terra Pizza Esenyurt i̇nönü şubesinden, Yemeksepeti üzerinden yaklaşık bir yıldır aynı adrese düzenli olarak sipariş veriyorum ve bugüne kadar hiçbir firmayla teslimat konusunda sorun yaşamadım. Ancak bugün saat 03.40 civarında verdiğim 220 TL’lik siparişimle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Siparişimin farklı bir adrese teslim edildiği söyleniyor, fakat benim adresime gelen hiçbir sipariş olmadı.

Şubeyi aradığımda çalışan S***** Bey, siparişi kapıya bıraktıklarını söyleyerek son derece patavatsız, saygısız ve yüksek sesle konuştu. Yanlış adrese teslim ettiklerini, benim elime herhangi bir ürün ulaşmadığını defalarca belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” şeklinde karşılık verdi. Ramazan günü sahur yapacağımı, ortada ürün olmadığını söylediğimde dahi umursamaz bir tavırla konuşmaya devam etti. Kendisine şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” cevabını aldım.

Yemeksepeti’ne de geri dönüş yaptım ancak oradan da herhangi bir destek alamadım. #etal-2609-vpf1 numaralı bu siparişimle ilgili ödediğim 220 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle S***** Bey’in bir müşteriyle bu şekilde saygısız ve umursamaz bir üslupla konuşmaması için gerekenin yapılmasını, bu davranışın firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.