Terra Pizza’da Siparişimiz Gelmedi Ve Personel Tutumu Yetersiz

Bugün arkadaşım ile birlikte Terra Pizza Sivas Merkez İstasyon Caddesi şubesine giderek iki adet Efsane 5'li menü ve bir adet 1 litre Lipton Ice Tea şeftali siparişi verdik. Siparişimizi saat 19.47'de oluşturduk. Bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri masalarına gelirken bizim siparişimiz bir türlü gelmedi. Garsona sorduğumda siparişte gecikme olduğunu, yaklaşık 6 dakika içinde geleceğini söyledi, ancak aradan yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen içecek dışında hiçbir ürün masamıza ulaşmadı.

Sipariş hala gelmeyince kalkıp kasaya gittiğimizde, masa numaramızı söylememize rağmen verdiğimiz siparişin kasaya bile işlenmediğini, ne sipariş verdiğimizi bizden tekrar sorduklarını öğrendik. Sadece içecek geldiği için onun ücretini ödeyip mekandan çıkmak zorunda kaldık. Hem kasadaki personelin hem de siparişi alan personelin laubali ve sorumsuz tavrını, uzun süredir severek tercih ettiğim Terra Pizza markasının kalitesine hiç yakıştıramadım ve bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin restoran ve personel yönetimi açısından incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.