Ünite Transferi Ve Kalibrasyon Gecikmesi Cevapsızlıkla Açılışımızı Erteledi

İstanbul’da devraldığımız eczane için 29 Haziran 2026 tarihinde Termotronik Yazılım’dan kalibrasyon ve Termokontrol ünitelerinin tarafımıza devri ile ilgili hizmet satın aldık. 10356 numaralı sipariş için 1.490 TL ödeme yaptık. Devraldığımız eczanenin Termokontrol ünitelerinin sistem üzerinde bizim üzerimize tanımlanması gerekiyorken, üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen bu işlem hâlâ yapılmadı.

Firma yalnızca mail üzerinden destek verdiklerini belirtiyor ancak gönderdiğimiz maillere herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımızda ise telefonla destek verilmediği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum nedeniyle eczane açılışımız gecikiyor ve mağduriyet yaşıyoruz.

Termokontrol ünitelerinin bir an önce tarafımıza devredilmesini, gerekli kalibrasyon işlemlerinin tamamlanmasını ve açılışımızın daha fazla gecikmemesi için acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.