Fortes Mühendislik'ten Aldığım Kombi Çalışmıyor Ve Garanti Servisi Gelmiyor

Fortes Mühendislik üzerinden Termoteknik marka bir kombi taktırdım ve toplamda 45.000 TL ödeme yaptım. Kombi takıldığı günden beri 38 derecenin üzerine çıkmıyor, evi ısıtmıyor ve doğru düzgün çalışmıyor. Ürünün 5 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım soruna rağmen hiçbir teknik destek alamıyorum.

Defalarca Fortes Mühendislik’i aradım, her seferinde “Geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi, hiçbir servis yönlendirilmedi. Telefonla görüştüğüm kişiler zaman zaman “İstediğin yere şikayet et, bizim devletten korkumuz yok” tarzında ciddiyetsiz ve umursamaz ifadeler de kullandılar. Hem ürün çalışmıyor hem de garanti kapsamında olmama rağmen ilgilenilmiyor.

Kombinin düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini, garanti kapsamındaki servis hizmetinin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedel ve uğradığım maddi manevi zararla ilgili yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.