Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor: Müşteri Mağduriyeti

28 Haziran’da Termos Türkiye’nin kendi sitesinden “Labubu” isimli ürünü sipariş verdim (Sipariş No: 26663). Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş verirken 2-3 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bu süre çoktan geçti. Defalarca müşteri hizmetleriyle...

13 Haziran’da Termos Türkiye resmi sitesinden Labubu siparişi verdim (Sipariş No: #24808) Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca mesaj attım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün gümrükte olduğu söylendi ve net bir çözüm sunulm...

31 Temmuz’da Termos Türkiye’nin kendi sitesi üzerinden Labubu model termos siparişi verdim. Sipariş numaram: #30072. Siparişimin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 2000 TL olarak yaptım. Kargo takip bilgisi iletildi ancak yaklaşık 15 gündür kargo d...

Haziran ayında Termos Türkiye'nin kendi sitesi üzerinden 25980 numaralı siparişim ile Labubu ürünü satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 2000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...

01 Temmuz tarihinde Termos Türkiye’nin resmi sitesi üzerinden Labubu model ürün için 27030 numaralı siparişi verdim ve 5.797 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli olarak siparişimin gümrükte old...