Termos Türkiye’den Aldığım Üründe Sorun Çıktı Firmaya Ulaşamıyorum Mağduriyetim Sürüyor

Termos Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 17 Kasım tarihinde iki adet Sony Angel ürünü kızlarım için satın aldım. Ürünlerden biri yapışkansız çıktı ve bu durumu firmaya ilettiğimde ürünü geri göndermemi, 7 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. 21 Kasım tarihinde ürünü geri gönderdik ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 34121’dir. Süreç boyunca Termos Türkiye ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim ve her seferinde oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar aldım. Bugün itibarıyla telefon hatlarının da kapandığını gördüm ve firmaya ulaşamaz hale geldim.

Ürün için ya sorunsuz bir şekilde ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.