to read complaints and reviews, or file yours.Termos Türkiye Teslim Edilmeyen Termos Ve Cevapsız İletişim!
Termos Türkiye internet sitesi üzerinden 1 Aralık tarihinde Quencher Stanley model bir termos siparişi verdim. #34338 numaralı bu sipariş için kredi kartımla yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Siteden yaptığım sorgulamalarda “transfer merkezinden ayrıldı." gibi ifadeler görüyorum fakat ürünün durumu netleşmiyor. Yaklaşık 1 aydır aynı şey yazıyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. E-posta ile ulaştığımda ise her seferinde aynı kalıp cevaplar gönderiliyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. Firmanın internet sitesinde herhangi bir telefon numarası da bulunmadığı için telefonla da muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci ve iletişim konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
1 Aralık 2025 tarihinde Termos Türkiye isimli siteden uzun zamandır almak istediğim Stanley lila tonlarında Quencher model termosu sipariş ettim. Ürünü banka kartımla 1.990 TL ödeyerek aldım ve sipariş numaram #34338 olarak iletildi. Hem çok hevesliydim hem de siteye güvenerek harçlıklarımı biriktirip bu ürünü satın almıştım.
İlk başta WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyordum, mesajlarıma cevap veriyorlardı. Daha sonra WhatsApp üzerinden engellendiğimi fark ettim. Bunun üzerine bu kez mail yoluyla iletişime geçtim ve ilk mailime cevap verdiler. Ancak tekrar mail attığımda artık hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bana verilen kargo takip sorgulama linkinde de yaklaşık 1,5 aydır aynı bilgi yazıyor, herhangi bir güncelleme yapılmıyor ve ürünüm kargoya verilmiyor.
Siparişi verdiğim günden bu yana tam 2 ay geçmesine rağmen ne termosum elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Şu an sitelerinde de hiçbir ürün görünmüyor, sanki siteyi boşaltmışlar ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda. O kadar güvenip hevesle sipariş verdiğim bir ürün için bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben hakkımın verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ödediğim 1.990 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ya da sipariş verdiğim Stanley lila tonlarında Quencher termosun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ürünüm kısa süre içinde elime ulaşmaz veya para iadem yapılmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
