Termos Türkiye Stanley Termos Siparişi Teslim Edilmedi ve İletişim Yok

19.07.2025 tarihinde Termos Türkiye üzerinden Stanley Pipetli Termos, Stanley Quencher h2.0 Flowstate 1.18 l model termos siparişi verdim ve kredi kartı ile 1.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 29003, adım Yıldıray Y****’dır.

Siparişi verdiğim tarihten bu yana yaklaşık 5,5 aydır ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca Termos Türkiye’nin WhatsApp hattı üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım. İlk iki ay boyunca siparişimin hazırlanmakta olduğu, kargoya verileceği, yola çıktığı gibi birbirini tutmayan bilgiler verildi. Ekim ayından itibaren ürünün gümrükte olduğu söylendi. Aralık ayında tekrar yazdığımda ise yüklü miktarda ürün geldiği için gümrük işlemlerinin uzun sürdüğü, gümrük firmasına bilgi verilip sürecin hızlandırılacağı belirtildi ve sözde bir şikayet kaydı oluşturuldu.

Geçen hafta tekrar bilgi istediğimde hiçbir yanıt alamadım. Bugün yeniden yazmama rağmen ne bir geri dönüş ne de açıklayıcı herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aylarca oyalandıktan sonra şu an tamamen görmezden geliniyorum ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Termos Türkiye’nin, 19.07.2025 tarihli 29003 numaralı siparişime ait Stanley Quencher h2.0 Flowstate 1.18 l termosu en kısa sürede tarafıma göndermesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.