Termos Türkiye Kırık Ve Uyumlu Olmayan Kapak, İade Yapılmıyor!

11 Kasım Salı günü Termosturkiye üzerinden Stanley termosum için yedek kapak siparişi verdim. Ürünleri orijinal sandığım için güvenerek alışveriş yaptım ancak gönderilen ilk kapak kırık çıktı ve kapakta Stanley amblemi yoktu. Sorduğumda, yedek kapaklarda amblem bulunmadığını söylediler. Değişim talep ettiğimde ise bu kırık kapağı değiştirmediler ve yeni sipariş vermek zorunda kaldım.

Daha sonra verdiğim ikinci siparişte gelen kapakta bu kez amblem vardı, yani ilk söylediğiniz “yedek kapaklarda amblem yok” açıklamasıyla tamamen çelişen bir durum oluştu. Ayrıca gelen kapakların renkleri de orijinal ürünle asla uyuşmuyor ve kapak termosun üzerine doğru düzgün oturmuyor, bu yüzden ürünlerin orijinal olmadığına inanıyorum.

Kırık gelen ilk kapağı geri göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 500 TL’lik kapak ücretinin iadesi yapılmadı. Ürünü “ücretsiz kargo” olarak satmalarına rağmen kargo için ayrıca ücret tahsil edildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Bana kırık gönderdikleri ilk kapağın ürün bedelinin ve haksız yere tahsil edilen kargo ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.