Siparişimin 45 Gündür Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

22 Temmuz’da Termos Türkiye üzerinden Stanley Termos siparişi verdim (Sipariş No: #29337). Siparişimin üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartımla 1.699,99₺ olarak yaptım.

Siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli global bir yoğunluk olduğu belirtilerek oyalandım. Ürünün Türkiye’ye bile gelmediği söyleniyor ve teslimat girişimi yapılmadı. Para iadesi talebimde ise ürünü teslim almadan iade işlemi başlatılamayacağı, ancak teslim aldıktan sonra iade edebileceğim söylendi. Teslimat yapılmadığı için iade de edemiyorum.

Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda, binlerce kişinin 4-5 ay geçmesine rağmen siparişlerini teslim alamadığını, teslim alan bazı kişilere ise sahte termos gönderildiğini gördüm. Tüm bu süreçte yaşadıklarım ve firmanın tutumu nedeniyle Termos Türkiye’nin güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Siparişim teslim edilmediği için ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.