Siparişim Teslim Edilmedi, Gümrük Bahanesiyle Oyalandım Ve WhatsApp Engellendim

31.08.2025 tarihinde Termos Türkiye resmi internet sitesinden Pop Art Labubu The Monsters Big into Energy isimli ürünü 1.780,20 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan 5 aya yakın süre geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş numaram 31964’tür. Teslimatla ilgili süreçte sürekli olarak ürünün gümrükte olduğu söylenerek oyalanıyorum, ancak ne kargoya verildiğine dair somut bir bilgi paylaşıldı ne de net bir teslimat tarihi bildirildi. Yaşadığım mağduriyetle ilgili WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine firma tarafından WhatsApp üzerinden engellendim.

Hem ürünümü alamadım hem de iletişim kanallarının bu şekilde kapatılması ve gümrük bahanesiyle oyalama yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Esra can