to read complaints and reviews, or file yours. 
Termos Türkiye sitesinden #26746 numaralı siparişimle Sony Angel marka bir telefon aksesuarı satın aldım. Siparişimi 66 gün önce, yani yaklaşık 2 ayı aşkın bir süre önce verdim ve ödemesini kredi kartı ile 550₺ olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Diyarbakır/Bağlar olmasına rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca Termos Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ürünün gümrükte olduğu ve kendilerinin de bir şey yapamadığı şeklinde yanıtlar aldım. Son olarak, gümrük işlemlerinin 4-10 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemekte ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Firmanın hem müşteri hizmetleri hem de lojistik süreçleri son derece yetersiz. Gümrükle iletişim bile kurulamıyor ve lojistik firmaları da son derece başarısız.
Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
26 Haziran tarihinde Termos Türkiye'nin kendi internet sitesinden Labubu ve Sony Angel ürünleri için 26340 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 6.356,90 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verirken sitenin resmi distribütör ve yetkili satıcı olduğuna dair açık b...
3 Ağustos tarihinde Termos Türkiye'nin kendi web sitesi üzerinden 30367 numaralı siparişimle 3 adet Sony Angel aldım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi en geç 21 gün olarak belirtilmişti. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de herhangi bir güncelleme veya bilgile...
21 Haziran’da Termos Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden Sony Angel Hippers serisi siparişi verdim (#25765). Siparişimin bedeli olarak kredi kartı ile 800 TL ödeme yaptım. Siparişim 9 Temmuz’dan beri “sevk edildi” olarak görünüyor, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Mersin/Erdemli. ...
31 Temmuz tarihinde Termos Türkiye'nin kendi internet sitesinden Sony Angel Hippers Serisi 6'lı ürün için 1.399,90 TL tutarında (#30070 numaralı) sipariş oluşturdum. Sipariş verirken sitede "Gün içinde saat 20:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir" şeklinde bir bilgilendirme y...
21 Haziran’da Termos Türkiye’den Sony Angel bebek ürünü sipariş ettim (#25659). Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme olmadı. En son 9 Temmuz’da “varış ülkesine doğru yola çıktı” olarak görüldü fakat o tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmad...
Yorumlar