Gümrükte Takılan Sipariş Üç Ay Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

21.11.2025 tarihinde Termos Türkiye internet sitesi üzerinden Stanley The Iceflow Flip Straw termos siparişi verdim. Sipariş numaram #34208 olmasına rağmen ürünüm aradan 3 ay geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sürekli gümrük işleminde görünüyor ve her seferinde en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söyleniyor. Defalarca e-posta göndermeme rağmen müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, yalnızca aynı kalıp yanıtları alıyorum.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün artık gönderilemeyecekse, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.