Bir Yıl Boyunca Teslim Edilmeyen Suluk İçin İade Ve Açıklama Talebi

2025 Ağustos ayında Termos Türkiye internet sitesinden Stanley marka bir suluk siparişi verdim. Sipariş numaram 30736 ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verirken belirtilen süre içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Web üzerinden ve WhatsApp yazışmalarıyla durumu Termos Türkiye’ye ilettiğimde, siparişimin 10 ile 29 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi. Buna rağmen verilen hiçbir süreye uyulmadı ve ürün hala gönderilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünümün artık daha fazla gecikmeden gönderilmesini, ayrıca yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.