Altı Ay Süren Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

17.08.2025 tarihinde termosturkiye.com sitesi üzerinden Stanley the Iceflow Flip Straw termos 0,8 L Varsity Kahve renkli ürün için 1.890,90 TL tutarında, #31626 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 6 ay geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlandı.

Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. Her seferinde ürünün gümrük aşamasında olduğu, yoğun talep nedeniyle gecikme yaşandığı ve en kısa sürede gönderileceği şeklinde genel bir mesaj aldım. Ancak aylar geçmesine rağmen somut bir ilerleme yaşanmadı, sadece beklemem istendi ve net bir tarih verilmedi.

Firmanın kendi internet sitesinde, teslim süresinin 3 ayı aşması halinde müşteriye beklemeye devam etme, eşdeğer ürünle değişim veya sipariş iptali ve tam ücret iadesi seçeneklerinin sunulacağı açıkça belirtiliyor. Ben artık ürünü beklemek istemiyorum ve bu madde kapsamında siparişimin iptal edilerek 1.890,90 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir mağduriyet yaşadığımı, hiçbir net teslim tarihi paylaşılmadığını ve firma taahhütlerinin yerine getirilmediğini belirtmek isterim. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.