Altı Ay Geçti, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi: Ne Kargo Bilgisi Ne İade!

19 Ağustos 2025 tarihinde Termos Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden Labubu isimli ürünü satın aldım ve kredi kartı ile ödemesini yaptım. Aradan neredeyse altı ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi, sistemde sürekli “ürün sevkiyatta” benzeri ifadeler görünüyor ve başka somut bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süreçte defalarca WhatsApp hattı üzerinden Termos Türkiye ile iletişime geçtim. Her seferinde ürünün yolda olduğu söylenmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası veya net bir teslimat tarihi alamadım. Ürün Türkiye’ye ulaşmadan iptal ya da iade yapılamayacağı bilgisi verildi, ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ aynı cevapların verilmesi beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 31762’dir. Ürünün artık net bir şekilde gönderilmesini, gönderilemiyorsa da hiçbir bahane üretilmeden siparişimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.