to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Petek Sorununa Çözüm Sunulmadı
5 yıl evvel aldığım Termorad marka slim alüminyum petek, bağlantı noktalarına yakın bir yerden sızdırdı. Fabrika ile iletişime geçip peteği kendilerine yolladım. Gerekli kontrollerden sonra hiçbir sorun yok denilip geri gönderdiler ve tekrar yeni bağlantı aparatları ile tesisatçı bağladı. 3 gün sonra tekrar sızdırdı. Tekrar söküp kontrol ettiğimizde peteğin en uç noktasının aşınmış ve delinmiş olduğunu fark ettik. Yaz dönemi olduğu için pek üstünde durmadım. Kombi bakımı sırasında tekrar kendileriyle iletişime geçip bu peteğin tekrar akıttığını, eskisini hurda fiyatına alıp yenisini cazip bir fiyattan vermelerini söyledim. 10 yıl garantili olmasına rağmen ücret ödeyerek alabileceğimi belirtmeme rağmen yüksek bir fiyat çıkardılar. Eskisini ilk konuşmamızda alacaklarını söyleyip, ikinci konuşmada kurye maliyetleri arttığı için alamayacaklarını belirttiler. Garanti kapsamında olan bir ürünü bedelli istememe rağmen hiçbir kolaylık sağlamadılar.
Merhabalar, Şenol bey yılbaşında yeni ürün imalatı için fiyat istemişti ilettik, fakat ürün siparişi onaylanmadı. Fiyat listemiz 20 Ocak itibariyle %20 ( lme-Londra metal borsasına bağlı olarak) artış göstermiş bu artışı da Haziran ayında tekrar fiyat istediğinde müşterimize iletmiştik. Konu ürünün fiyat artışı göstermesi ile ilgili ise kargo nakliye ücretini üretici olarak biz karşılayabiliriz. Tesisat montajından kaynaklı, üretici kaynaklı olmayan nedenlerden radyatörünüz garanti kapsamında değerlendirilememiştir. İyi günler...
Eskiyi hurda fiyatına alıp yeniyi yollayabiliriz denilmişti ancak yapılan testlerde hiçbir sorunu yok yenisine ihtiyaç yok dendi sipariş geçmekten vaz geçip eskisini geri istedik sorun yok dedikleri için ancak aynı noktadan gene akıttı montajla bozulacak bir nokta değil benim isteğim eskiyi hurda fiyatına alıp yenisini ücret karşılığında yollamanız garanti kapsamında hiç değerlendirme yapılmamıştı zaten o konuda ısrarcı olunmadı tarafımızca
