Termikel Ankastre Fırında Ses Problemi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Termikel marka ankastre fırını yaklaşık 4 ay önce aldım ve çok sınırlı sayıda kullanmama rağmen cihazda ciddi bir ses problemi yaşamaya başladım. Ses sorunu uzun süredir, yaklaşık 3–4 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Durumu Termikel müşteri hizmetlerine ilettiğimde hem ilgisiz hem de saygısız bir tavırla karşılaştım. Telefonda kendimi ifade etmeye çalışmama rağmen yardımcı olmak yerine umursamaz bir tavır sergilediler. Sonrasında teknik servis geldi, fırını 10.01.2026 tarihinde alıp götürdü ve problemin çözüldüğünü söyleyerek 12.01.2026 tarihinde geri getirdi. Ancak ürünü test ettiğimde hiçbir düzelme olmadığını, aynı ses probleminin devam ettiğini gördüm. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sorunum çözülmediği için fazlasıyla mağdur oldum.

Niğde Merkez’de bulunduğum bu süreçte, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım ses sorunu hâlâ giderilemedi. Termikel’den talebim, bu sorunlu ankastre fırının yenisiyle değiştirilmesidir. Müşteri hizmetlerinin saygısız ve ilgisiz tutumu da dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.