to read complaints and reviews, or file yours. 
Termikel marka ankastre fırını yaklaşık 4 ay önce aldım ve çok sınırlı sayıda kullanmama rağmen cihazda ciddi bir ses problemi yaşamaya başladım. Ses sorunu uzun süredir, yaklaşık 3–4 aydır aynı şekilde devam ediyor.
Durumu Termikel müşteri hizmetlerine ilettiğimde hem ilgisiz hem de saygısız bir tavırla karşılaştım. Telefonda kendimi ifade etmeye çalışmama rağmen yardımcı olmak yerine umursamaz bir tavır sergilediler. Sonrasında teknik servis geldi, fırını 10.01.2026 tarihinde alıp götürdü ve problemin çözüldüğünü söyleyerek 12.01.2026 tarihinde geri getirdi. Ancak ürünü test ettiğimde hiçbir düzelme olmadığını, aynı ses probleminin devam ettiğini gördüm. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sorunum çözülmediği için fazlasıyla mağdur oldum.
Niğde Merkez’de bulunduğum bu süreçte, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım ses sorunu hâlâ giderilemedi. Termikel’den talebim, bu sorunlu ankastre fırının yenisiyle değiştirilmesidir. Müşteri hizmetlerinin saygısız ve ilgisiz tutumu da dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Termikel’den bu yıl içerisinde aldığım ankastre fırın ve ocakta birçok sorun yaşadım. Fırının lambası başından beri hiç yanmadı, defalarca servis talebinde bulunmama rağmen servis göndermekte sürekli zorluk çıkarıldı. Fırını iade etmek istediğimde ise genel merkezden aranıp ikna edilmeye çalışıldım,...
29 Kasım da Termikel ile anlaşması olan bir bayisinden aldığımız ankastre fırın aldığımız günden beridir bozuktur. Fişe taktığımız an tüm sigortaları attırıyor. Yetkili servis rezonansının bozuk olduğunu söyledi. Biz daha yeni aldığımız için parça değişimini kabul etmedik hakkımız olarak sıfır ürün ...
Haziran ayında satın aldığım Kumtel ankastre fırınım, daha bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Dört aydır fırınımdan hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “parça bekliyoruz” veya ...
Termikel fırınım yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar 3 kez yetkili servis, 4 kez de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Servis bugün geliyorum yarın geliyorum diye sürekli beni oyaladı. Daha sonra müşteri hizmetleri üzerinden 4 kez servis talep ettim...
10.10.2024 tarihinde Teknosa sitesinden Termikel markasına ait ankastre fırın aldık. Ürün geldi, kurulumu yapıldı ancak bir aylık kullanımın ardından fırın çalışırken kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Termikel teknik servisini arayarak durumu bildirdik. Geldiler, baktılar ve fırının beyninin y...
Yorumlar