Sıfır Fırında İlk Kullanımda Ciddi Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Şoku

Termikel bo 06443 b model fırınımda, ürünü ilk kullandığımda derece düğmelerinin alev aldığını ve aradaki küçük düğmelerin ise içe göçmüş olduğunu fark ettim. Ürün sıfır olmasına rağmen bu şekilde arızalı çıktı. Binamızda bulunan 33 dairenin tamamında aynı fırın kullanılıyor ve herkes benzer sorunlar yaşadı.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradım ve servis yönlendirildi. Ancak gelen servis, garantisinin bittiğini söyleyerek sıfır ürün olmasına rağmen benden 1500 TL ücret talep etti. Ürünün garanti süresi bitmiş olabilir fakat daha ilk kullanımda böyle ciddi bir arıza olması kabul edilemez. Ayrıca, bu kadar yaygın bir arızada ücret talep edilmesi de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun.

Ankara/Mamak/Yıldızpark evleri adresinde bulunan dairemde kurulu olan fırın için, yaşanan bu mağduriyetin Termikel tarafından telafi edilmesini ve yapılan ayıbın giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün seri numarası: a f 1903 M04000130.