Fırınımın Koruma Modu Arızası Ve Parça Bekleme Mağduriyeti Aylardır Sürüyor

Bir yıl önce Hepsiburada’dan satın aldığım ve garanti kapsamında olan Termikel bo 06455 w fırınımda elektrik kesintisi sonrasında koruma modu sorunu yaşamaktayım. Ürünün dokunmatik tuşları çalışmadığı için, önerilen saat ayarını yapamıyor ve fırını koruma modundan çıkaramıyorum. Bu nedenle cihazımı hiç kullanamıyorum.

Durumu Termikel servisine ilettim, arıza kaydı oluşturdular fakat ellerinde yedek parça olmadığını, tedarik de edemediklerini belirttiler. Defalarca aramama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşmam da çok uzun sürüyor ve her seferinde sadece parça beklemem gerektiği iletiliyor. Mağduriyetim birkaç aydır çözülemiyor.

Fırınımın parça sorununun en kısa sürede giderilmesini, eğer parça tedarik edilemiyorsa mağduriyetimin yeni ürün ya da muadil ürün değişimiyle çözülmesini talep ediyorum.