to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde Optimum AVM giriş kattaki Tergan mağazasından toplam 10.000 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım. Kasada görevli kasiyere, iki ayrı kartımdan Bonus kazanmak için iki ayrı işlem yapmak istediğimi ve ayrıca taksitli ödeme talebim olduğunu defalarca söyledim. Bir işlemi QR kodla ödemek istediğimi, QR kod okutulduğunda sistemin tek çekim yaptığını ve bu nedenle taksit seçemeyeceğimi özellikle belirttim.
Tüm ısrarıma rağmen kasiyer, “QR okutun, taksiti siz oradan seçeceksiniz” diyerek beni dinlemedi ve uyarılarımı dikkate almadı. Sonuçta QR kodu okutturdu ve yaklaşık 2.500 TL’lik kısmı kapsayan bu işlem tek çekim olarak gerçekleşti, hiçbir şekilde taksit yapılmadı. Diğer kartımdan yaptığım işlem ise ayrı olarak gerçekleşti. Durumu kasiyere tekrar ilettiğimde bu kez “Bankanızla görüşmeniz gerek” diyerek konuyu kapattı ve beni adeta başından savdı.
Daha sonra bankamla görüştüğümde, bu tip QR ile tek çekim yapılan işlemlerde sonradan taksitlendirme gibi bir uygulamalarının olmadığını öğrendim. Yani kasiyerin yanlış yönlendirmesi nedeniyle 2.500 TL’lik işlemim geri dönüşü olmayan şekilde tek çekim olarak kalmış oldu ve taksitlendirme hakkımdan mahrum bırakıldım.
Bu nedenle, ilgili 2.500 TL’lik ödemenin mağaza tarafından iptal edilmesini ve aynı tutarın talep ettiğim şekilde taksitli olarak yeniden çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin bu tür konularda müşteriyi yanlış yönlendirmemesi için gerekli bilgilendirme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
16 Kasım 2025 Pazar günü Ankara Optimum Tergan mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, mağaza bana bilgi vermeden işlemi peşin olarak gerçekleştirdi ve 9.925 TL tutarında ödememi peşin olarak aldı. Durumu fark edince mağ...
06/12/2025 tarihinde Kentpark Tergan mağazasında beğendiğim bir ayakkabıyı satın almak istedim. Mağazada kendi numaram olmadığı, ertesi gün getirtebilecekleri söylendi. Ödemeyi o anda almaları gerektiğini belirttiler ve ben de 5.099,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile QR üzerinden yaptım. İşle...
Tergan Deri Optimum İstanbul mağazasından beğendiğim bir ayakkabının numarası ve rengi mağazada yoktu. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, toplamda başka bir ayakkabı ile birlikte yaklaşık 4.800 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Ürünün adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra ma...
02.09.2025 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Tergan mağazasından kredi kartı ile 1260 TL’ye yazlık sandalet satın aldım. Ürünü hiç giymeden, 08.09.2025’te farklı bir Tergan mağazasında değişim talebinde bulundum. Ancak beğendiğim modellerde numara yoktu, diğer modeller ise ayağımı rahatsız e...
26.01.2025 tarihinde Ankara Optimum Outlet Tergan mağazasından K24K1BT67677 kodlu ayakkabıyı yaklaşık 3.700 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabının derisinde pullanma sorunu yaşadım ve 06.04.2025 tarihinde ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı mal...
Yorumlar