to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım Cuma günü öğle saatlerinde (saat 14.00–15.00 civarı) İstanbul Hilltown AVM’deki Tergan şubenizden yaklaşık 800 TL tutarında kart ile alışveriş yaptım. Ürünlerinizden her zaman çok memnun kalırım, kalite olarak da her zaman tercih ederim, ancak bu alışverişimde yaşadığım kasa ve çalışan tutumları beni gerçekten üzdü.
Mağazada iki kadın çalışanınız bulunuyordu ve kasada işlem yaparken ikisinin de son derece soğuk, isteksiz ve tavırlı davrandığını hissettim. Yüzüme doğru düzgün bakmadan, sanki orada fazla ve rahatsız ediyormuşum gibi bir tavırla konuşmaları beni çok rahatsız etti. Küçük kızımla alışveriş yapıyordum, ona karşı bile bakışları ve tavırları hoş değildi. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmemiş hissettim.
Aslında bu tavırlar nedeniyle alışverişi almamayı düşündüm, ancak o sırada mağazada başka müşteriler de olduğu için tatsızlık çıkmasın diye bir şey söylemedim ve alışverişi tamamladım. Yine de bu yaşadığım deneyim, yıllardır tercih ettiğim bir markada böyle bir davranışla karşılaşmak beni çok kırdı.
Gerekli görülürse ilgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarından da durumun teyit edilebileceğini düşünüyorum. Çalışanlarınızın müşteriyle iletişim ve davranış konusuna daha fazla özen göstermesini ve bu şubenizde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Tergan Mağaza Çalışanından Hakaret ve Şok Edici Davranış! 07.07.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Tergan mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alırken özellikle iade sürecini sordum, çalışan bana “Fiş yeterlidir, iade yapabilirsiniz” dedi. Ancak ne 14 günlük yasal cayma hakkım hakkı...
Forum İstanbul’daki Tergan mağazasından yüksek meblağlarda alışveriş yaptım. Kızlarımla birlikte mağazaya gittiğimizde, renkli gözlü bir satış danışmanı bize çok ilgili ve kibar davranmıştı. Ancak kasada duran beyaz saçlı görevlinin tavırları son derece rahatsız ediciydi. Daha sonra tekrar aynı mağa...
28.04.2025 tarihinde Forum İstanbul Tergan şubesinden iki adet çanta satın aldım. Aldığım çantalardan birinin iki ay içerisinde deformasyon yaşadığını fark ettim. Bunun üzerine evime en yakın Marmara Park AVM Tergan şubesine giderek durumu mağaza yetkililerine anlattım. Ancak ilgisiz bir şekilde kar...
24 Ağustos Pazar günü Küçükyalı Hilltown AVM'deki Tergan mağazasından iki çift deri ayakkabı satın aldım. Fiş numaram: 0021. Toplamda 4.099 TL ödedim. Bir ayakkabıyı hemen aldım, diğerini ise mağazada numarası olmadığı için bugün (26 Ağustos) teslim almaya gittim. Tesadüfen aynı modellerin fiyatları...
Arkadaşımla Hilltown İzmir'deki Tergan mağazasına değişim için gittik. Mağazada satış personeli A** R*** diye birisi bir önceki gelişlerinde ürünün içine koyacağı ped tabanlık için söz veriyor ve daha sonrasında bunu inkar etmeye başladı. Orada arkadaşımın üzerine olayı şahsileştirirsen bende şahsil...
Yorumlar