Kısa Sürede Bozulan Ayakkabılara Garanti Reddi: Tergan'dan Hayal Kırıklığı

Tamer

1.026

Kasım 2024’te Eskişehir Espark Tergan mağazasından, Tamer K***** adına toplamda üç ayakkabı satın aldım. Bunlardan ikisi klasik ayakkabı, diğeri ise bot. Yaklaşık 8000 TL ödeme yaptım. Klasik ayakkabıyı toplamda 2-3 ay, botu ise sadece kış mevsiminde 2-3 ay kullandım. Her iki ürünü de yalnızca kapalı alanda, kamu kurumunda çalışırken giydim.

Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen klasik ayakkabının tabanında açılma ve kırılma meydana geldi. Botun ise iç kısmında ciddi derecede ufalanma oluştu. Ürünleri Tergan mağazasına götürdüm ancak garanti süresinin altı ay olduğu, bu sürenin dolduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı.

Bir ayakkabının kaliteli olup olmadığı 6 ayda anlaşılmaz. Zaten klasik ayakkabıyı kışın aldım ama yazın sadece 3 ay giyebildim, kışın giyemediğim için garanti süresi de bu şekilde doldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla bu tür sorunların yaşanması kabul edilemez. Tergan’dan alışveriş yaptığım için pişmanım. Bundan sonra gider Filodan alırım, 6 ay giyer atarım, en azından daha az üzülürüm.

Ürünlerin tamir edilmesini ya da mümkünse değişimini talep ediyorum.

Gelişme

03 Ekim 2025 15:01

Kasım 2024’te Eskişehir Espark Tergan mağazasından toplamda üç adet ayakkabı (klasik ayakkabı ve bot dahil) aldım ve 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak, klasik ayakkabıyı 2025 Temmuz-Ağustos-Eylül aylarında giymeye başladığımda, hem klasik ayakkabıda hem de botta kısa sürede yıpranma, kırılma ve çatlama sorunları yaşadım.

Ürünleri mağazaya götürdüğümde garanti süresinin sadece 6 ay olduğu söylendi ve garantiyle ilgili daha önce hiçbir bilgi verilmemişti. Şikayetimi iletmeme ve mağazaya başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi.

Tergan’ın müşterilerini mağdur etmemesini, ürünlerinin arkasında durmasını ve yaşadığım sorunla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.