Tereyağoğlu Otomotiv Sorunun Ciddiyeti Anlaşılmadı ve Gerekli İşlem Yapılmadı

Aracımı benzin kaçağı şikayetiyle Ankara İskirler Tereyağoğlu Servis’e götürdüm. Daha önce de aynı şikayetle gitmeme rağmen bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildim. Ancak aracın ilgili yerine elimi uzattığımda avucumun içi benzine doluyordu ve neredeyse aracımda yangın çıkacaktı. Buna rağmen sorunun ciddiyeti anlaşılmadı ve gerekli işlem yapılmadı.

Son gidişimde ise hem benzin kaçağı hem de antifriz kaçağı problemi için aracı bıraktım. Aracı geri aldığımda bu kez kaputu açmak istediğimizde kaput açma kolunun yerinde olmadığını fark ettik. Servis, kaput açma kolunu kırıp atmış ama bunu bana bildirmemiş, aracı o şekilde teslim etmiş. İlgisiz, dikkatsiz ve özensiz bir şekilde işlem yapılmasından ve güvenlik açısından son derece riskli olan benzin ve antifriz kaçaklarının ciddiye alınmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu yaşananlardan sonra bu servise bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve firmadan herhangi bir talebim yok, sadece benden ve aracımdan uzak olmalarını istiyorum. Personel seçimi ve denetimi konusunda daha dikkatli davranılırsa, başka müşterilerin de benim yaşadığım şekilde mağdur edilmeyeceğini umuyorum.