Terex Diesel Jeneratör Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade İhmalı

Terex Diesel makine Enerji Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden terex Diesel marka 55 kva kabinli otomatik dizel jeneratör seti sipariş ettim. KDV dahil toplam bedeli 241.200 TL olan jeneratör için 09.09.2026 tarihinde banka havalesiyle 121.200 TL’yi şirket hesabına, açıklamaya “55 kva jeneratör ön ödemesi” yazarak gönderdim. Bana jeneratörün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat yapılmayınca 07.10.2026 tarihinde siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen firma yetkilileri para iadesi yapılacağı yönünde sözlü vaatlerde bulunup beni sürekli oyaladılar, net bir tarih vermediler. WhatsApp üzerinden iletişime geçildiğinde de aynı şekilde sadece “iadeniz yapılacak” denilerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Ayrıca firmanın adresini değiştirdiklerini, yeni adresi ise paylaşamayacaklarını ifade ettiler. Bu tutumları nedeniyle hem ödediğim 121.200 TL’ye hem de ürüne ulaşamıyorum. Siparişi iptal ettiğimi ve artık ürünü değil sadece gönderdiğim paranın iadesini talep ettiğimi kendilerine açıkça belirttim, buna rağmen oyalamaya devam ediyorlar.

İstanbul Tuzla’da işlem yaptığım bu firma ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 121.200 TL tutarındaki ön ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.