Terass Park Bolu Dağı Et Mangal Memnuniyetsizliği

21.06.2025 tarihinde saat 17:55’te Bolu’daki Terass Park Bolu Dağı Et Mangal işletmesinde 2.927,50 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödememi şahsi kredi kartımın (son dört hanesi 4974) ile gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrası bana verilmesi gereken müşteri slipi (fatura nüshası) yerine, iş yeri nüshası verildi. Kurumsal bir harcama olduğu için, kurumum fatura niteliği taşımayan bu belgeyi kabul etmedi ve ödememi karşılamadı.

Yaşanan bu durum sonrası günlerce işletmeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Sonrasında tekrar işletmeye gidip durumu anlattım, elimdeki slipi gösterdim ve faturamı talep ettim. Önce “veremeyiz” denildi, ardından uzun uğraşlar ve tartışmalar sonucu e-posta adresimi ve iletişim bilgilerimi alıp faturayı göndereceklerini söylediler. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım, telefonlarıma da artık cevap verilmiyor. Kasadaki görevli ise slipi yanlış aldığımı iddia etti, ancak bana ne verildiyse onu aldım ve sonuçta fatura vermek işletmenin sorumluluğundadır.

Bankamdan işlem dekontum da mevcut. Tüm iletişim bilgilerimi işletmeye iletmeme rağmen faturam halen tarafıma iletilmedi. Tekrar belirtmek isterim ki, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 21.06.2025 tarihli, 2.927,50 TL’lik ödemenin faturamın resmi olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.