Sipariş Verildiği Halde Ürün Gönderilmedi, İade Talebi Karşılanmadı

7 Eylül’de Tera Kross’un kendi internet sitesi üzerinden #1141 numaralı siparişimle 750 TL tutarında iç çamaşırı satın aldım. Ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bu süreçte firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat yaklaşık bir haftadır iletişim kanallarının tamamı kapalı, in...

14.09.2025 tarihinde Tera Kross internet sitesinden #1182 kodlu iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 749,90 TL ödeyerek tamamladım. Siparişimin durumu sitede "yolda" olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir kargo şirketinden ya da Tera Kross'tan bilgilendirme mesajı veya mai...

17 Ağustos'ta Tera Kross'tan iç çamaşırı siparişi verdim (sipariş numarası: 1018) ve kredi kartı ile 999 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. İstanbul'da yaşıyorum ve ürünün teslim edilmemesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle birkaç kez i...

8 Eylül’de Tera Kross’tan iç çamaşırı siparişi verdim (#1153). Siparişimin Trabzon’daki adresime ulaşmasını beklerken, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için hem mail yoluyla hem de sitedeki WhatsApp numarası üzerinden iletişim kurmaya çalıştım...

25 Ağustos 2025 tarihinde tera kross firmasının kendi internet sitesi üzerinden 1059 kodlu iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 899,00 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Konya/Meram’dır. Siparişi oluşturduğum tarihten itibaren firma taraf...