Vize Reddi Sonrası Haksız Kesinti Ve İade Sorunu Yaşadım

Ben ve kardeşim, Ankara Kızılay teol Dil Okulları üzerinden Londra dil programı satın aldık ve toplamda 121.666,70 TL ödeme yaptık. 25.09.2024 tarihinde benim için, 19.02.2025 tarihinde ise kardeşim için sözleşme imzalandı. 30.07.2025’te vize başvurusunda bulunduk ve 13.08.2025’te vize reddi aldık.

Sözleşme sürecinde bize, ret halinde yalnızca 181 USD tutarındaki vize ücretinin kesileceği sözlü olarak iletildi. Ancak ret almamıza rağmen, kurum tarafından haksız ek kesintiler gündeme getirildi, hediye olarak sunulan Fransızca kursu için ücret talep edildi ve %10 cayma bedeli uygulanacağı bildirildi. Sözleşmede cayma bedeliyle ilgili bir madde olmasına rağmen, baştan beri bu kesintinin yalnızca bizim isteğimizle iptal etmemiz halinde uygulanacağı söylenmişti. Şube müdürü V***** Bey ile yüz yüze görüştüğümüzde, sözlü beyanların dikkate alınmayacağını, sadece yazılıya bakılması gerektiğini belirterek güvenimizi zedeledi. Ayrıca, ret almamıza rağmen hala 1-2 ay daha ödeme yapmamız istendi ve sözleşmede “iptal talebinin ardından iadeler ay sonuna kadar yapılacaktır” ifadesi olmasına rağmen iade işlemi başlatılmadı.

Bunun yanında, VakıfBank hesabımızdan Vinov sistemi üzerinden 8.500 TL tutarında haksız bir tahsilat gerçekleştirildi. Hesabımda yeterli bakiye olmamasına rağmen bu işlem yapılmış ve kalan tutar borç olarak yansıtılmıştır. Ayrıca ödemelerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödenen toplam tutardan yalnızca vize ücretleri düşülerek 106.852,82 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, haksız ek ücretlerin ve Vinov tahsilatının iptalini, hediye kursun ücretsiz olmasını talep ediyorum. Kurum hakkında inceleme yapılmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, CİMER’e de başvuracağım ve hala çözüm sağlanmazsa dava sürecini başlatacağım.