Vize Sonrası İade Edilen Ücretin Kalan Kısmı Aylardır Ödenmiyor, Sürekli Oyalanıyorum

Geçen yıl oğlumla birlikte Teol Mersin şubesinden İngiltere’de eğitim için anne-çocuk programına kaydolduk ve ödemelerimizi banka kredisiyle gerçekleştirdik. Ancak Haziran ayında vize başvurumun olumsuz sonuçlanması nedeniyle programa katılamayacağımız kesinleşti ve iade talebinde bulundum. Şirket yetkilileri, toplamda 146.000 TL ödediğimiz tutarın, vize masrafı ve %10 kesinti sonrası 104.000 TL’sinin iade edileceğini belirtti.

İlk iade Temmuz 15’te hesabıma yatırıldı, kalan 54.000 TL ise “iki ayrı dosya olduğu için fark edilmediği” gerekçesiyle henüz ödenmedi. Defalarca şube müdürüyle telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçtim; çoğu zaman ya geç dönüş yapıldı ya da hiç yanıt alamadım. Son olarak Ankara şubesini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradım, yine beklemem gerektiği söylendi.

Sözleşmede, iade işleminin vize sonucunun belli olduğu ayı takip eden ayın sonunda tamamlanacağı belirtilmişti. Buna rağmen Temmuz sonuna kadar ödenmesi gereken tutar hâlâ tarafıma ödenmedi. Artık sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kalan 54.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.