to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptali Bilgilendirilmeden Müşteriyi Mağdur Etti
Tenedos Tur ile 30 Aralık tarihli Sofya–Plovdiv turuna kayıt yaptırmıştım ve yılbaşı planımı tamamen bu tura göre ayarlamıştım. Günler öncesinden turla ilgili çıkış saati ve nereden hareket edileceğini öğrenmek için defalarca aramama rağmen bana hiçbir zaman net bir bilgi verilmedi.
Tur tarihine çok az bir süre kala, 30 Aralık sabahı tekrar aradığımda turun iptal edildiğini o anda öğrendim. Bana öncesinde ne SMS, ne telefon, ne de herhangi başka bir yolla tur iptaline dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu derece bir sorumsuzluğu şimdiye kadar hiçbir tur şirketinde görmedim.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Tenedos Tur ile bu ilk ve son planım oldu, bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Benim için önemli olan, müşterilerin son ana bırakılmadan, tur iptali gibi kritik konularda zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesi gerektiğinin dikkate alınmasıdır.
