İspanya Tur Ücreti 202 Gün İade Edilmedi, Defalarca Söz Verildi

Tur Ücreti İadesi Defalarca Söz Verilmesine Rağmen Yapılmadı
Annem S****** Ö***** ve arkadaşı M**** U******, 5 Nisan'da Tenedos Turizm / Hellespont Travel'ın düzenlediği İspanya turuna katılacaklardı. Ancak tur yetkilisinin kapı değişikliğini havalimanında annem ve arkadaşına bildirmemesi nedeniyle uçaklarını kaçırdılar. Bu olay sonrası tur yetkilileriyle yapılan görüşmelerde, annem ve arkadaşının bir yıl içinde istedikleri tura katılabilecekleri sözü verildi.

17 Ekim'deki İspanya turuna katılmak istediler ve yaşadıkları şehirden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na ulaşım için çeşitli biletler alındı. Ancak bu tur da iptal edildi. Turun iptali sonrası, kişi başı 1100 euro olan tur ücretinin iadesini talep ettik. Tur yetkilisi Ş**** Bey, 8 Kasım'da iade yapılacağını söyledi ancak ödeme yapılmadı. Ertesi gün tekrar ödeme yapılacağı belirtildi fakat yine gerçekleşmedi. 11 Kasım'da O**** Bey tarafından aranarak 14 Kasım Cuma günü kesin olarak iade yapılacağı iletildi, ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi. Şu anda 202 gündür iade bekliyoruz ve telefon ile WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm iletişimlere rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Son olarak iade için annemin IBAN bilgisi istendi ve tutar iletildi, ancak ödeme hâlâ yapılmadı.

Tur ücreti banka havalesiyle ödenmiş olup, elimizde havale makbuzu ve son katılacakları tur için voucher belgesi mevcuttur. Defalarca söz verilmesine rağmen iade gerçekleşmediği için mağduriyetimiz devam ediyor.

Kişi başı 1100 euro olan tur ücretimizin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoruz.