Turbo Arızası Ve Motor Hasarı Garanti Kapsamında Değerlendirilmiyor

2018 model, 140 bin kilometredeki Gaz Next aracımda turbo arızası meydana geldi ve bu nedenle motorda hasar oluştu. Bu durum üzerine Tenax Otomotiv ile iletişime geçtim.

Firma ile yaptığım görüşmede, oluşan hasarın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve onarımın ancak ücreti karşılığında yapılabileceği tarafıma iletildi. Araç kilometresi ve kullanım süresi göz önüne alındığında, bu kadar ciddi bir arızanın bu aşamada yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tenax Otomotiv’den, araçtaki turbo arızası ve buna bağlı motor hasarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, parçaların ücretsiz değiştirilmesini ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya yeniden, müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.