to read complaints and reviews, or file yours.Enerji Puanı Eksikliği Nedeniyle Temu Hediye Kampanyasından Mağduriyet
12 Ocak 2025 tarihinde Temu uygulamasındaki bedava hediye kampanyasına katıldım. Elektronik, ev ile ilgili eşyalar ve temizlik aksesuarı kategorilerinden toplam 6 ürün seçtim. Kampanya şartlarına göre son ürünü alabilmem için 100 enerji puanını tamamlamam gerektiği, bunun da arkadaş davetiyle sağlanabileceği belirtiliyordu.
Uygulamanın yönlendirdiği şekilde gerekli sayıda arkadaşımı davet ettim, davet ettiğim arkadaşlarım uygulamaya giriş yaptı ve sistemde davetlerim geçerli olarak göründü. Buna rağmen enerji puanım eksik kaldı ve uzun süredir herhangi bir ilerleme olmuyor. Arkadaş davet etme kotam dolduğu için artık yeni davet de gönderemiyorum.
Kampanya süresi bugün dolacak ve bu nedenle hak kaybı yaşamak istemiyorum. Temu hesabım y**************@gmail.com adresi ile kayıtlıdır. Uygulama üzerinden daha önce ürün alımı gerçekleştirdim ve seçtiğim hediyelerin gönderimi bekliyorum Buna rağmen sistemde yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında şartlarını yerine getirdiğim hediyelerin tarafıma gönderilmesini ve kampanya süresi sona ermeden hesabımdaki bu enerji puanı sorununun acilen incelenip çözülmesini talep edip hediyelerin adresime gönderimini rica ediyorum
Merhaba, Yunus K. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
